Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

1) Zusammenfassung (EU-Verbraucherschutzbestimmungen)

• Für online gekaufte, nicht personalisierte Artikel gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Warenerhalts.

• Individuell konfigurierte PCs (nach Ihren Vorgaben gefertigt): vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

• Die Rücksendekosten bei Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde.

• Wir erstatten die Kosten für den Hinversand bis zur Höhe der Standardversandkosten (Zuschläge für Premiumversand werden nicht erstattet).

• Defekt/DOA: Wir reparieren/ersetzen oder erstatten den Kaufpreis gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und übernehmen die Rücksendekosten.

 

2) Wie man eine Rückgabe (Auszahlung) einleitet

Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an helpcraftpc@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Wir antworten Ihnen mit weiteren Anweisungen und gegebenenfalls einer RMA-Nummer.

 

3) Zustand und Wertminderung

Sie können das Produkt wie in einem Geschäft prüfen. Wurde das Produkt darüber hinaus genutzt (z. B. lange Laufzeit, fehlende Verpackung/Zubehör, verbliebene Benutzerkonten/Software, sichtbare Gebrauchsspuren), behalten wir uns vor, Ihre Rückerstattung entsprechend dem Wertverlust zu mindern. Dies ist keine Wiedereinlagerungsgebühr; jede Minderung erfolgt verhältnismäßig und basiert auf den nachgewiesenen Gründen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

 

4) Was kann zurückgegeben werden?

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Artikel, die direkt bei CRAFT PC gekauft wurden. Wenn Sie über einen Marktplatz oder Partner gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen. Verwenden Sie eine Schutzverpackung (wenn möglich die Originalverpackung) und einen nachverfolgbaren Versanddienst; bewahren Sie den Versandbeleg auf.

 

5) Individuelle Anfertigungen & Anzahlungen

• Individuell konfigurierte PCs (nach Ihren Wünschen gefertigt) sind von der Rückgabe ausgeschlossen (EU-Vertragsrichtlinie Art. 16(c)).

• Eine Anzahlung von 20 % für Sonderanfertigungen ist nicht erstattungsfähig, sobald wir die Teile bestellt haben. (Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.)

 

6) Rückerstattungsmethode & -frist

• Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurück.

• Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware erhalten und ihren Zustand geprüft haben.

• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt/Prüfung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

• Wir erstatten die Versandkosten bis zur Höhe der Standardversandkosten; Premium-Versand-Upgrades sind davon ausgenommen.

 

7) Defekte, DOA- oder Garantieprobleme

Sollte das Produkt beschädigt oder defekt ankommen oder einen Garantiefall aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden bei DOA). Wir veranlassen die Reparatur, den Austausch oder die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und stellen Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

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8) Artikel, die nicht zurückgegeben werden können (aus gesetzlichen oder hygienischen Gründen)

Softwarelizenzen/Aktivierungsschlüssel, sobald sie offengelegt/verwendet wurden; absichtlich veränderte/modifizierte Waren; datentragende Geräte mit sensiblen personenbezogenen Daten, die vom Kunden nicht sicher gelöscht werden können. (Dies schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware nicht ein.)

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9) Rücksendeadresse

Bastel-PC

Haasstraße 64, 4700 Eupen, Belgien

+32 473 34 09 01

helpcraftpc@gmail.com

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Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls die von unserem Support bereitgestellte RMA-Nummer an.

 

10) EU-Austrittsformular

Sie können diese Vorlage verwenden (klicken Sie hier, um das FORMULAR zu erhalten).

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